Governance, Risk Management & Compliance

Dorong Layanan Lebih Maksimal, MAGI Gelar SWA 2019

Kamis 16 Januari 2020 15:56:0

Melalui event tersebut, MAGI berharap dapat terus mendorong dan menyemangati para bengkel rekanan agar kinerja layanan yang dihasilkan untuk para pelanggan dapat semakin maksimal.

JAKARTA- Stabilitas - PT Mandiri AXA General Insurance (MAGI) kembali menggelar event pemberian penghargaan bagi para bengkel rekanan terbaik bertajuk Star Workshop Awards (SWA) 2019. Melalui event tersebut, MAGI berharap dapat terus mendorong dan menyemangati para bengkel rekanan agar kinerja layanan yang dihasilkan untuk para pelanggan dapat semakin maksimal. Dengan begitu, secara otomatis indeks kepuasan nasabah asuransi MAGI diharapkan juga bakal meningkat.

"Ini kegiatan rutin kami untuk meningkatkan indeks kepuasan nasabah, yang pada ujungnya adalah memberi nilai tambah bagi MAGi dan juga khususnya untuk para bengkel rekanan. (Event) Kali ini sudah memasuki tahun ketiga," ujar Direktur Kepatuhan MAGI, Benny Waworuntu, di Jakarta, Rabu (15/1).

Menurut Benny, penilaian yang diberikan pada bengkel rekanan meliputi kepuasan pelanggan, service/evelagreement (SLA), jumlah keluhan, dan segi administrasi. Penilaian dilakukan melalui survei kepada nasabah MAGI, monitoring dan evaluasi kinerja terhadap bengkel-bengkel rekanan berlangsung sejak awal 2019.

Di lain pihak, per 1 Desember 2019 lalu MAGI juga baru saja merampungkan proses penggabungan dengan PT Asuransi AXA Indonesia (AXA General Insurance/AGI) dan menargetkan pertumbuhan double digit baik jumlah nasabah maupun premi. Salah satu strateginya adalah dengan meningkatkan pelayanan terhadap konsumen (customer firm, termasuk simplifikasi proses pengajuan, dan pengerjaan klaim di bengkel-bengkel rekanan.

"Proses simplifikasi kas kami lakukan di bengkel rekanan. Contohnya, proses penyelesaian klaim kendaraan korban banjir telah menggunakan perluasan layanan kerusakan akibat banjir bisa diselesaikan dalam jangka waktu mulai dari 7 hari tergantung dari tingkat kerusakan kendaraan," tutur Benny.

Dengan secara rutin digelarnya penghargaan semacam ini, Benny berharap dapat mendorong para bengkel rekanan untuk dapat meningkatkan kualitas dan kinerjanya dalam melayani kebutuhan perlindungan para nasabah sesuai standar yang ada.

Allianz Life Indonesia Perkenalkan Asuransi Jiwa Unit Link Terbaru

Wed, 27 May 2020 - Sampai 2019 produk asuransi jiwa unitlink masih mendominasi pendapatan premi Allianz Life.

Prudential Catat Premi Rp25Triliun

Wed, 15 Apr 2020 - Kinerja ini didukung oleh pertumbuhan solid sebesar 15% dari premi saluran distribusi bisnis baru, yakni agensi dan bancassurance.

AIA Berikan Proteksi Lebih terkait Covid-19

Wed, 18 Mar 2020 - Seluruh manfaat proteksi lebih ini akan melengkapi manfaat polis yang sudah ada dan berlaku pada saat nasabah positif terdiagnosis terinfeksi Covid-19 selama periode 16 Maret - 31 Mei 2020.

Perluas Penetrasi Pasar Sumatera, Generali Resmikan Kantor Agen Baru di Jambi

Mon, 16 Mar 2020 - Kantor AG-Jambi All Star juga akan menjadi basis penguatan operasional perusahaannya dan mempermudah alur kerja para tenaga pemasar di kota Jambi dan sekitarnya.

AAJI: 2019 Industri Asuransi Jiwa Tumbuh 18,7 Persen

Thu, 12 Mar 2020 - AAJI mencatat kenaikan positif tahun 2019 dibandingkan dengan kuartal yang sama pada tahun sebelumnya, yang menggambarkan industri asuransi jiwa sebagai industri yang kokoh dengan komitmen tinggi.

Sun Life Jalin Kerjasama dengan 2 Lembaga Wakaf

Mon, 09 Mar 2020 - Hingga saat ini, dalam menyalurkan dana wakaf yang diterimanya, Sun Life telah berkolaborasi dengan sembilan nazhir terpercaya, yaitu: Dompet Dhuafa, Rumah Wakaf, Badan Wakaf Indonesia, iWakaf, Wakaf Daarut Tauhid, Badan Wakaf Alquran, Baitul Maal Muama



Non Bank

Allianz Life Indonesia Perkenalkan Asuransi Jiwa Unit Link Terbaru

Sampai 2019 produk asuransi jiwa unitlink masih mendomi

MTF Beri Restrukturisasi Rp 5 Triliun bagi Pelanggan Terdampak Covid-19

Mandiri Tunas Finance menyalurkan 11.000 Paket Sembako

Menkeu Jelaskan Latar Belakang Perppu Nomor 1 Tahun 2020

Sri Mulyani menjelaskan, Perppu dikeluarkan untuk bisa

Portofolio

Berharap Pada Prospek Saham BUMN

Saham-saham Bank BUMN seperti BRI, Mandiri, BNI dan BTN

Mandiri Sekuritas Permudah Proses Pembukaan Rekening Efek

Mandiri Sekuritas mendorong masyarakat berinvestasi di

Kemenkeu Terbitkan SUN dengan Tenor 50 Tahun

SUN tersebut diterbitkan guna memenuhi kebutuhan pembia

Segera Diluncurkan, Kupon SBR-009 Sebesar 6.3 Persen

Instrumen Savings Bond Ritel seri SBR009 sebagai instru

Interview

Glen Alexander Winata: Utamakan Proteksi Nasabah, Komisi Pasti Mengikuti

Pada awalnya, kebanyakan agen asuransi pemikirannya sel

Pengamat Syariah: Dorongan Pemerintah Adalah Kunci

"Pemerintah itu harus ada inisiatif, misalnya proyek Rp

Tren Kendaraan Komersial Menurun

Harga komoditas global yangterus berada di level terend

Satelit adalah Kekuatan BRI

Jalan sejarah sedang ditapaki oleh Bank Rakyat Indonesi

Riset

INDEF: Reformasi Agraria butuh Regulasi

payung hukumnya untuk membagikan kan harus ada. Payung

Tidak Merata, Pulau Jawa Dominasi Pertumbuhan Negara

Apabila sumber pertumbuhan dapat lebih tersebar maka ke

Inklusi Keuangan Meningkat Jadi 67,82 Persen

Indeks inklusi keuangan Indonesia meningkat pada angka

Tax Amnesty Berpotensi Masuki Jilid II

Tax amnesty itu diperpanjang katakanlah setahun lagi bi