Governance, Risk Management & Compliance

Dorong Layanan Lebih Maksimal, MAGI Gelar SWA 2019

Kamis 16 Januari 2020 15:56:0

Melalui event tersebut, MAGI berharap dapat terus mendorong dan menyemangati para bengkel rekanan agar kinerja layanan yang dihasilkan untuk para pelanggan dapat semakin maksimal.

JAKARTA- Stabilitas - PT Mandiri AXA General Insurance (MAGI) kembali menggelar event pemberian penghargaan bagi para bengkel rekanan terbaik bertajuk Star Workshop Awards (SWA) 2019. Melalui event tersebut, MAGI berharap dapat terus mendorong dan menyemangati para bengkel rekanan agar kinerja layanan yang dihasilkan untuk para pelanggan dapat semakin maksimal. Dengan begitu, secara otomatis indeks kepuasan nasabah asuransi MAGI diharapkan juga bakal meningkat.

"Ini kegiatan rutin kami untuk meningkatkan indeks kepuasan nasabah, yang pada ujungnya adalah memberi nilai tambah bagi MAGi dan juga khususnya untuk para bengkel rekanan. (Event) Kali ini sudah memasuki tahun ketiga," ujar Direktur Kepatuhan MAGI, Benny Waworuntu, di Jakarta, Rabu (15/1).

Menurut Benny, penilaian yang diberikan pada bengkel rekanan meliputi kepuasan pelanggan, service/evelagreement (SLA), jumlah keluhan, dan segi administrasi. Penilaian dilakukan melalui survei kepada nasabah MAGI, monitoring dan evaluasi kinerja terhadap bengkel-bengkel rekanan berlangsung sejak awal 2019.

Di lain pihak, per 1 Desember 2019 lalu MAGI juga baru saja merampungkan proses penggabungan dengan PT Asuransi AXA Indonesia (AXA General Insurance/AGI) dan menargetkan pertumbuhan double digit baik jumlah nasabah maupun premi. Salah satu strateginya adalah dengan meningkatkan pelayanan terhadap konsumen (customer firm, termasuk simplifikasi proses pengajuan, dan pengerjaan klaim di bengkel-bengkel rekanan.

"Proses simplifikasi kas kami lakukan di bengkel rekanan. Contohnya, proses penyelesaian klaim kendaraan korban banjir telah menggunakan perluasan layanan kerusakan akibat banjir bisa diselesaikan dalam jangka waktu mulai dari 7 hari tergantung dari tingkat kerusakan kendaraan," tutur Benny.

Dengan secara rutin digelarnya penghargaan semacam ini, Benny berharap dapat mendorong para bengkel rekanan untuk dapat meningkatkan kualitas dan kinerjanya dalam melayani kebutuhan perlindungan para nasabah sesuai standar yang ada.

OJK Percepat Reformasi IKNB

Wed, 19 Feb 2020 - Industri asuransi masih tumbuh secara positif di tengah upaya penyehatan dan proses hukum Asuransi Jiwasraya.

Jangan Remehkan: AJB Bumiputera 1912 Ikhtiar Rakyat Indonesia

Mon, 17 Feb 2020 - Sudah 108 tahun AJB Bumiputera 1912 terlahir, tidak diperuntukan bagi trah keluarga pendiri, namun demi kesejahteraan seluruh rakyat Indonesia.

Mandiri Axa Bayar Kompensasi Nasabah

Thu, 13 Feb 2020 - Sampai dengan tanggal 30 Januari 2020, MAGI telah membayarkan total kompensasi kerugian lebih dari Rp 124 miliar kepada 284 nasabahnya.

Bayar Premi Asuransi Super You Bisa Lewat Go-Pay

Fri, 24 Jan 2020 - Dengan menggunakan Go-Pay, calon nasabah yang telah memilih produk asuransi yang diinginkan dan mengisi data pribadi dapat memilih kanal pembayaran Go-Pay pada halaman ringkasan pembayaran.

Aset Kemenkeu Rusak Akibat Banjir Ditanggung Asuransi Rp50 Miliar

Sat, 11 Jan 2020 - Asuransi BMN ini merupakan kebijakan untuk melindungi BMN yang semakin bernilai tiap tahun



Non Bank

Wapres Resmikan Bank Wakaf Mikro di Lombok

Program BWM merupakan sinergi atau kerja sama antara OJ

Presiden Angkat Lana Soelistianingsih Sebagai Kepala Eksekutif LPS

Lana Soelistianingsih diangkat berdasarkan pada Keputus

Pemerintah Sudah Salurkan Dana BOS Tahap I Langsung ke Rekening Sekolah

Penyaluran langsung ke rekening sekolah tetap ditatausa

SBR009 Semakin Diburu Investor Milenial

Penerbitan Saving Bond Ritel (SBR) seri SBR009 mencapai

Portofolio

Segera Diluncurkan, Kupon SBR-009 Sebesar 6.3 Persen

Instrumen Savings Bond Ritel seri SBR009 sebagai instru

Jelang Tutup Tahun, Kinerja Pasar Modal Positif

IHSG masih mencatatkan pertumbuhan positif meskipun dal

Tamasia Targetkan Jual 150 Kg Emas

CEO dan Co Founder Tamasia Muhammad Assad mengungkapkan

Unilever Raup Laba Rp21,5Triliun

Penjualan di pasar domestik mendominasi pendapatan bers

Interview

Glen Alexander Winata: Utamakan Proteksi Nasabah, Komisi Pasti Mengikuti

Pada awalnya, kebanyakan agen asuransi pemikirannya sel

Pengamat Syariah: Dorongan Pemerintah Adalah Kunci

"Pemerintah itu harus ada inisiatif, misalnya proyek Rp

Tren Kendaraan Komersial Menurun

Harga komoditas global yangterus berada di level terend

Satelit adalah Kekuatan BRI

Jalan sejarah sedang ditapaki oleh Bank Rakyat Indonesi

Riset

INDEF: Reformasi Agraria butuh Regulasi

payung hukumnya untuk membagikan kan harus ada. Payung

Tidak Merata, Pulau Jawa Dominasi Pertumbuhan Negara

Apabila sumber pertumbuhan dapat lebih tersebar maka ke

Inklusi Keuangan Meningkat Jadi 67,82 Persen

Indeks inklusi keuangan Indonesia meningkat pada angka

Tax Amnesty Berpotensi Masuki Jilid II

Tax amnesty itu diperpanjang katakanlah setahun lagi bi